Garantie

Dein wyms ist für viele Schuljahre gebaut. Deshalb bekommst du bis zu 6 Jahre Herstellergarantie. Wie lange genau, hängt davon ab, wo du deinen wyms gekauft hast.

6 Jahre

Gekauft auf wyms.eu

Die 6 Jahre Garantie gelten automatisch. Du musst nichts weiter tun.

2 + 4 Jahre

Gekauft im Fachhandel

Du erhältst 2 Jahre Garantie. Mit einer kostenlosen Registrierung verlängerst du sie auf 6 Jahre.

Garantie auf 6 Jahre verlängern

Du hast deinen wyms im Fachhandel gekauft? Trag ihn hier ein, lade deinen Kaufbeleg hoch und sichere dir 4 zusätzliche Garantiejahre.

  • Die Registrierung muss innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum erfolgen. Spätere Einträge können wir nicht berücksichtigen.
  • Halte deinen Kaufbeleg bereit (Foto oder PDF, max. 10 MB). Bewahre das Original trotzdem gut auf.
  • Zubehör ist von der Verlängerung ausgeschlossen.

Garantiebestimmungen

Garantiegeber und Umfang

Die TFG GmbH gewährt auf Material und Verarbeitung aller wyms Schulrucksäcke (nachfolgend „wyms Produkt“) eine Herstellergarantie ab Kaufdatum. Die Garantiedauer beträgt:

  • 6 Jahre bei Kauf über wyms.eu
  • 2 Jahre bei Kauf im Fachhandel, verlängerbar auf 6 Jahre durch kostenlose Registrierung gemäß den oben genannten Bedingungen

Die Garantie gilt für Käufe in der Europäischen Union und der Schweiz, sofern du das wyms Produkt als Verbraucher:in im Sinne von § 13 BGB erworben hast.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Bei Mängeln kannst du diese Rechte (Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung sowie ggf. Schadensersatz nach §§ 437 ff. BGB) weiterhin kostenlos und unabhängig von der Garantie gegenüber deinem Verkäufer geltend machen. Die Garantie schränkt diese Rechte nicht ein.

Leistungen im Garantiefall

Stellst du innerhalb der Garantiezeit einen Material- oder Verarbeitungsfehler fest, beheben wir den Mangel oder ersetzen dein wyms Produkt durch ein gleichwertiges, mangelfreies Produkt. Wie der Mangel behoben wird, entscheiden wir. Die Kosten der Reparatur bzw. des Ersatzes sowie den Versand übernehmen wir. Weitere Kosten, zum Beispiel für Verpackungsmaterial, tragen wir nicht.

Ausschlüsse

Nicht von der Garantie umfasst sind:

  • normale Abnutzung und Gebrauchsspuren
  • Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle oder extreme Temperaturen
  • Schäden durch Waschen in der Waschmaschine, Überladung oder starke Krafteinwirkung, etwa durch Draufsetzen oder Werfen
  • eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen am Produkt

Für Zubehör gelten ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Dazu zählen insbesondere Mäppchen, Snap Cases, Schlamperboxen, Sporttaschen, Sportbeutel, Trinkflaschen, Brotdosen, Regencover sowie Anhänger und Befestigungszubehör.

Ein Garantiefall verlängert die Garantiezeit nicht. Die Laufzeit berechnet sich immer ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Garantie geltend machen

Bitte wende dich im Garantiefall an uns als Garantiegeberin:

TFG GmbH
Hildeboldplatz 11
50672 Köln
hallo@wyms.eu

Melde den Garantiefall per E-Mail oder über unser Kontaktformular an und schick uns dabei:

  • deinen Kaufbeleg (Rechnung oder Kassenbon)
  • eine kurze Beschreibung des Schadens
  • Fotos des Schadens
  • deinen Namen und deine Adresse

Ablauf

Innerhalb von 1–2 Werktagen melden wir uns per E-Mail, ordnen den Fall ein und erklären dir das weitere Vorgehen. Liegen alle Angaben vor, bekommst du ein kostenloses Rücksendeetikett. Schick dein wyms Produkt dann in einem geeigneten Paket an uns. Nach Eingang prüfen wir das Produkt und reparieren es. Ist eine Reparatur nicht möglich, informieren wir dich per E-Mail über den Ersatz. Stellt sich heraus, dass kein Garantiefall vorliegt, senden wir dir dein Produkt kostenlos zurück.

Stand: September 2026